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展會(huì)搭建結(jié)束后,后期如何維護(hù)客戶?
文章出處：亞程展覽人氣：-發(fā)表時(shí)間：2021-01-11 21:39
展會(huì)搭建結(jié)束后 后期如何維護(hù)客戶?
有些小伙伴說展會(huì)搭建結(jié)束了就可以好好放松一下...
Are you sure?
真的就可以放輕松了么?
莫非你們家不準(zhǔn)備再做下屆展會(huì)搭建了?
這個(gè)時(shí)候已經(jīng)有很多小伙伴再為下場展會(huì)搭建做鋪墊了。甚至我見過這場展會(huì)還沒有閉展，下屆展會(huì)搭建已經(jīng)簽約的差不多了。
如果你等著你們下屆展會(huì)搭建馬上要開時(shí)才著急忙慌的去想起聯(lián)系你這些傳說中的老客戶...我就只能用“呵呵”送你了
針對這些已參展的后期客戶，我們究竟該怎么經(jīng)營呢?多長時(shí)間和他們互動(dòng)一次?怎么互動(dòng)呢?
這里面還是有很多技巧和學(xué)問的...
那我們今天就談?wù)?ldquo;后期客戶經(jīng)營之道”吧。
節(jié)假日的問候是必不可少的，不但能加深客戶對你的印象，同樣能夠提升老客戶二次購買幾率，這個(gè)我相信很多銷售人員都知道?？蛻羧绻枰愕漠a(chǎn)品時(shí)或者他對你的產(chǎn)品感興趣時(shí)，就會(huì)主動(dòng)的詢問相關(guān)的信息，但是如果你一直在問關(guān)于什么時(shí)候訂展會(huì)搭建方案啊、什么時(shí)候能有答復(fù)啊，這些反而會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感。銷售本身就是一門藝術(shù)，一門交流和溝通的實(shí)質(zhì)體驗(yàn)。不要小看和輕視任何一個(gè)客戶，不管是大單還是小單，都要認(rèn)真的對待，客戶的心思是細(xì)膩的，很多客戶是全憑感覺、及印象，有句話說的好“細(xì)節(jié)決定成敗”，我一直追崇著這句話。及時(shí)的做好客戶記錄，做好一切你能想到的服務(wù)，要站在客戶的角度去思考、去觀察，并要去揣摩客戶的心思，懂得隨機(jī)應(yīng)變。更重要的一點(diǎn)是：第一次溝通以后，如果再次溝通時(shí)盡量不要張口閉口跟展會(huì)搭建有關(guān)的問題，應(yīng)該有著交朋友一樣的心態(tài)，要有自己的人格魅力，讓客戶對你刮目相看，對你印象深刻。其實(shí)很多時(shí)候你可以從聊天當(dāng)中發(fā)現(xiàn)客戶的性格、習(xí)慣、愛好等等，讓他對你產(chǎn)生興趣，有著良好的印象。當(dāng)他真正需要訂展會(huì)搭建商時(shí)會(huì)第一時(shí)間想到你，這樣的客戶忠誠度也非常高，所以在這里說一句：銷售展會(huì)搭建服務(wù)前，應(yīng)先銷售自己。
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備4個(gè)條件：良好的心態(tài)、勤奮、懂得揣摩和思考、堅(jiān)持不懈。
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